Información legal

Artículo 1: Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L 221-5 del Código del Consumidor, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-28 del Código del Consumidor, dada la naturaleza de los servicios prestados.

Por lo tanto, el contrato se considera definitivamente concluido tan pronto como el Cliente efectúe la reserva de acuerdo con los términos y condiciones de venta.

Artículo 2: Información al consumidor sobre la posibilidad de oponerse a la prospección telefónica

En virtud de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, cualquier persona puede oponerse al uso o transferencia de sus datos personales. Esto permite a los consumidores oponerse a diversas formas de prospección comercial por parte de profesionales que utilizan sus datos.

El artículo L. 223-2 del Código del Consumidor francés obliga a cualquier profesional que recopile los datos telefónicos de un consumidor a informarle de su derecho a inscribirse en la lista de ‘oposición a la prospección telefónica’. Esta obligación está en vigor desde el 1 de junio de 2016.

Los consumidores pueden registrarse gratuitamente en esta lista, disponible en www.bloctel.gouv.fr.

Además de la obligación de informar, el hotel tiene prohibido contactar a los consumidores registrados en esta lista, salvo que sean ya clientes.

Por lo tanto, corresponde al profesional que desee realizar una campaña de prospección verificar, a través de su registro en el sitio web bloctel.gouv.fr, que sus clientes no están inscritos en esta lista.

Artículo 3: Mediación y reclamaciones

Después de haber remitido el asunto al servicio de atención al cliente o al hotel para intentar resolver el conflicto de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de no recibir respuesta dentro de los 60 días siguientes a la solicitud, el cliente podrá recurrir gratuitamente a un Mediador.

El cumplimiento y la terminación de las obligaciones contractuales entre las partes están sujetos a la mediación de Turismo y Viajes, cuyos términos y condiciones están disponibles en el sitio web: https://www.mtv.travel

Mediación Turismo y Viajes
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17

Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea de la Comisión Europea para la resolución amistosa de disputas está disponible al público. Cualquier consumidor que encuentre un conflicto con una empresa situada en el territorio de la Unión tiene la posibilidad de presentar una solicitud de mediación a través de esta plataforma europea. El Cliente también puede consultar el sitio web de la Comisión Europea dedicado a la mediación de consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

En caso de una disputa con un Cliente que no haya sido resuelta de manera amistosa, se asigna expresamente la jurisdicción al tribunal del lugar de residencia del demandado, de conformidad con el artículo 42 del Código de Procedimiento Civil.

Salida tardía

Hora de llegada a partir de las 14.00 horas – hora de salida a las 12.00 horas. Salida tardía hasta las 16:00 con una tarifa de 75 €. Salida tardía después de las 16:00, se cobrará el 100% de la noche.

Acceso Wifi

Acceso Wifi gratuito en el hotel